CONDICIONES DE COMPRA

1. OBJETO
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Contratación Online de Venta de Entradas, (en adelante el Servicio) prestado por GIGLON SL a través de www.giglon.com (en adelante el Portal).La utilización y contratación del Servicio supone la adhesión y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como a las Condiciones Generales de Uso de Portal y Política de Privacidad.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Giglon.com ofrece un servicio de venta on-line de entradas para todo tipo de espectáculos y eventos a través de internet, disponible las 24 horas del día.Giglon.com pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.GIGLON SL, a través del portal www.giglon.com pretende facilitar a promotores y al público en general un canal de adquisición de dichas entradas, pero en ningún momento actúa como entidad promotora del evento o espectáculo, sino como distribuidor de entradas para eventos y espectáculos.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
3.1. Necesidad de Registro
Con carácter general para la contratación de los Servicios del Portal (compra de entradas), no será necesario el Registro del Usuario. El registro se realizará automáticamente en el caso de no estar registrado.
3.2. Trámite de compra y recogida de entrada
La compra de entradas podrá realizarse por diferentes canales:
Por Internet
Para comprar entradas en la web, basta con tener una tarjeta crédito/debito en regla, una dirección email e identificar correctamente a la persona que va a comprar la entrada y acudir al evento.
El trámite de compra resulta sencillo;
Selección de la entrada o entradas que se desea adquirir.
Cumplimentar los datos que se soliciten y aparecen en plantilla.
Proceder al pago del precio conforme a las indicaciones.
Una vez realizado el proceso de compra, recibirás un email de confirmación junto a la entrada on line adquirida, que se podrá visualizar e imprimir. Se ruega, que cada persona acuda con su entrada en la mano para el acceso al evento.
Aunque se impriman varias copias de la entrada, sólo se considerará válida la primera entrada presentada, y en ningún caso se permitirá entrar a quienes posteriormente lo intenten con la misma entrada o con copias derivadas de aquella. Toda actuación contraria a la señalada en el presente párrafo y de la que se deriven responsabilidades civiles, penales y/o administrativas, son única y exclusivamente responsabilidad del comprador.Si el correo de confirmación no te llega a la "Bandeja de entrada" ya que algunos servicios de internet lo detectan como spam, te recomendamos que mires siempre el apartado de "Correos no deseados”.
Por móvil
La compra de entrada podrá realizarse a través de tu Smartphone. Debes descargarte la aplicación para el móvil, disponible en www.giglon.com en el apartado “Descargar App”. Una vez instalada y tras registrarte, debes cumplir los pasos previsto para el trámite de compra. Finalizado el proceso de compra, se mostrará la entrada en tu móvil.En el acceso al recinto, deberás abrir la aplicación móvil “giglon” e ir al apartado "Mis Entradas". Después seleccionar el evento al que asistes, y mostrar el código que aparecerá en la pantalla de tu móvil.
En los terminales de venta
Las entradas serán compradas directamente al promotor del evento y recogidas en el mismo terminal, tras su impresión a través de nuestro servicio de impresora térmica sita en la misma terminal.
3.3 Precio
Los precios de las entradas aparecen publicados en la web. Sobre los precios fijados en se ha aplicado el impuesto que en cada momento esté vigente.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
4.1. Política de Devoluciones
No se permite ningún cambio ni devolución del importe de entradas previamente adquiridas. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. La devolución del importe de las entradas compradas por Internet y por dispositivo móvil se ejecutará automáticamente a la tarjeta  desde la que se realizó la compra en un plazo aproximado de 15 días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. La devolución de las entradas adquiridas en los centros de venta se debe tramitar en el mismo punto donde se adquirieron.
4.2. Derecho de Desistimiento
El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de www.giglon.com se compromete a facilitar datos reales y veraces solicitados en los distintos formularios del portal. Asume que, si los datos introducidos son erróneos, su entrada podrá verse cancelada en un determinado espectáculo o evento si la organización no considera suficientemente probada y vinculada la identidad de este con la de los datos que figuren en nuestra tienda. Así mismo el usuario se compromete a introducir una dirección de correo electrónico válida a la que poder enviarle su justificante de compra. GIGLON SL se reserva el derecho de que, en caso de detectar una reventa o fraude de las entradas adquiridas en este canal, estas sean anuladas y devueltas a su comprador sin condición alguna.
6. EXCLUSION DE GARANTIAS Y REPONSABILIDADES
Los terceros que utilicen el Portal serán responsables de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se produzcan por su uso fraudulento o inapropiado del mismo. Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de a) la infracción de los derechos propiedad intelectual e industrial y el cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros; b) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; c) la inadecuación y defraudación de las expectativas de los Servicios y Contenidos de los terceros; d) los vicios y defectos de toda clase de los Servicios y contenidos de terceros prestados a través del Portal. GIGLON SL no participa en ningún aspecto organizativo de los eventos puestos a la venta. GIGLON SL queda expresamente eximida de toda obligación y/o responsabilidad que corresponde al Promotor, tales como las condiciones de visibilidad del recinto donde tiene lugar el evento o espectáculo, su calidad acústica, la comodidad del local, accesibilidad, etc. Asimismo, los contenidos, servicios y productos que aparecen en las acciones publicitarias y promocionales de la web de GIGLON SL corresponden única y exclusivamente a sus anunciantes.GIGLON SL no se hace responsable de la pérdida o del robo de la entrada. Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de entradas tales como cambios de fechas, local, artistas, cancelaciones... serán notificados a los usuarios pudiendo optar estos a la devolución del importe de las entradas. Ante cualquier cambio que se produzca.GIGLON SL se compromete a publicarlo en su web tan pronto tenga conocimientos de los mismos a efectos de mantener convenientemente informados a nuestros usuarios.
7. MENORES
En el caso de contratación por menores de edad, GIGLON SL no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar con absoluta seguridad la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, sean menores de edad o hayan sido expulsadas anteriormente de la web.GIGLON SL podrá ponerse en contacto con el usuario en cualquier momento para que éste demuestre su edad real mediante fotocopia del DNI o equivalente. La no respuesta en plazo podrá suponer el bloqueo o cancelación del perfil. Si tenemos conocimiento de que un menor de 14 años tiene un perfil podremos proceder a bloquearlo o eliminarlo.
8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
GIGLON SL garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.GIGLON SL garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.giglon.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de GIGLON SL, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato y futuros contratos.En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.giglon.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por email a info@giglon.com. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.
GIGLON SL, se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de compra con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado. Esta versión es de fecha mayo 2018.

COVID19: INDICACIONES Y RECOMENDACIONES AL PÚBLICO. Rogamos al público el cumplimiento de las siguientes indicaciones:

 

1.- ANTES DEL ESPECTÁCULO O ACTIVIDAD.

• Espectáculos y actividades serán gratuitas hasta completar aforo y será imprescindible la adquisición previa de la entrada-invitación a través de internet en: entradas.rivasciudad.es

Estarán disponibles 5 DIAS ANTES DE LA FECHA DE REALIZACIÓN DE CADA ESPECTÁCULO O ACTIVIDAD a partir de las 10.00 . Se podrán adquirir un máximo de 4 entradas por persona.

• El público deberá llegar 30 minutos antes del comienzo del espectáculo con el objetivo de hacer la entrada al espacio de manera escalonada evitando filas de espera y aglomeraciones.

• Para acceder al espectáculo es obligatorio el uso de mascarilla y de gel hidroalcohólico que se dispensará en la entrada y salida al recinto.

• Antes del espectáculo el personal habrá colocado las sillas respetando las normas de distancia de seguridad vigentes. El público entrará por orden de llegada y ocuparan exclusivamente las localidades que sean indicadas por las personas que acomodan.

• No se podrán “reservar espacios” a personas que no estén presentes físicamente, ni en el acceso, ni una vez dentro con las sillas.

• Se han de seguir atentamente las indicaciones del personal organizador en todo momento.

 

2.- DURANTE EL ESPECTÁCULO

• Durante las actuaciones no se pondrán baños a disposición del público.

• Por motivos de seguridad estará prohibido mover sillas de su ubicación.

• Es recomendable el uso de mascarilla en todo momento durante la representación.

• Se evitarán movimientos por el espacio durante el espectáculo permaneciendo en los asientos

3.- AL FINALIZAR EL ESPECTÁCULO

• Para salir del espacio es obligatorio el uso de mascarilla.

• La salida será escalonada evitando aglomeraciones y se hará siguiendo estrictamente las indicaciones del personal que acomoda.