Carrito CONDICIONES DE COMPRA
1. OBJETO
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Contratación Online de Venta de Entradas, (en adelante el Servicio) prestado por GIGLON SL a través de www.giglon.com (en adelante el Portal).La utilización y contratación del Servicio supone la adhesión y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como a las Condiciones Generales de Uso de Portal y Política de Privacidad.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Giglon.com ofrece un servicio de venta on-line de entradas para todo tipo de espectáculos y eventos a través de internet, disponible las 24 horas del día. Giglon.com pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de entradas a través de un Terminal de punto de venta (en adelante TPV) gestionado por el creador del evento (Emotional Events Producciones SLU con NIF B86414588 y domicilio en Calle Infante Don Luis, Nº 3, 28803 Alcalá de Henares - MADRID en adelante el promotor), facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.GIGLON SL, a través del portal www.giglon.com pretende facilitar a promotores y al público en general un canal de adquisición de dichas entradas, pero en ningún momento actúa como entidad promotora o recaudadora del evento o espectáculo, sino como distribuidor de entradas para eventos y espectáculos.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
3.1. Necesidad de Registro
Con carácter general para la contratación de los Servicios del Portal (compra de entradas), no será necesario el Registro del Usuario. El registro se realizará de forma automática en el caso de no estar registrado.
3.2. Trámite de compra y recogida de entrada
La compra de entradas podrá realizarse por diferentes canales:
Por Internet
Para comprar entradas en la web, basta con tener una tarjeta crédito/debito en regla, una dirección e-mail e identificar correctamente a la persona que va a comprar la entrada y acudir al evento.
El trámite de compra resulta sencillo;
Selección de la entrada o entradas que se desea adquirir.
Cumplimentar los datos que se soliciten y aparecen en plantilla.
Proceder al pago del precio conforme a las indicaciones.
Una vez realizado el proceso de compra, recibirás un e-mail de confirmación junto a la entrada on line adquirida, que se podrá visualizar e imprimir. Se ruega, que cada persona acuda con su entrada en la mano para el acceso al evento.
Aunque se impriman varias copias de la entrada, sólo se considerará válida la primera entrada presentada, y en ningún caso se permitirá entrar a quienes posteriormente lo intenten con la misma entrada o con copias derivadas de aquella. Toda actuación contraria a la señalada en el presente párrafo y de la que se deriven responsabilidades civiles, penales y/o administrativas, son única y exclusivamente responsabilidad del comprador.Si el correo de confirmación no te llega a la "Bandeja de entrada" ya que algunos servicios de internet lo detectan como spam, te recomendamos que mires siempre el apartado de "Correos no deseados”.
Por móvil
La compra de entrada podrá realizarse a través de tu Smartphone. Debes descargarte la aplicación para el móvil, disponible en www.giglon.com en el apartado “Descargar App”. Una vez instalada y tras registrarte, debes cumplir los pasos previsto para el trámite de compra. Finalizado el proceso de compra, se mostrará la entrada en tu móvil.En el acceso al recinto, deberás abrir la aplicación móvil “giglon” e ir al apartado "Mis Entradas". Después seleccionar el evento al que asistes, y mostrar el código que aparecerá en la pantalla de tu móvil.
En los terminales de venta
Las entradas serán compradas directamente al promotor del evento y recogidas en el mismo terminal, tras su impresión a través de nuestro servicio de impresora térmica sita en la misma terminal.
3.3 Precio
Los precios de las entradas aparecen publicados en la web. Sobre los precios fijados en se ha aplicado el impuesto que en cada momento esté vigente.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
4.1. Política de Devoluciones
No se permite ningún cambio ni la devolución del importe de entradas previamente adquiridas. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. En caso de cancelación del evento o cambio de fechas, El promotor, como recaudador a través de su TPV, será el único responsable de realizar las devoluciones en caso de cancelación, dejando a Giglon SL fuera de cualquier responsabilidad.La devolución del importe de las entradas compradas por Internet y por dispositivo móvil se ejecutará automáticamente a la tarjeta desde la que se realizó la compra en un plazo aproximado de 15 días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. La devolución de las entradas adquiridas en los centros de venta se debe tramitar en el mismo punto donde se adquirieron.
4.2. Derecho de Desistimiento
El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de GIGLON SL se compromete a facilitar datos reales y veraces solicitados en los distintos formularios del portal. Asume que, si los datos introducidos son erróneos, su entrada podrá verse cancelada en un determinado espectáculo o evento si la organización no considera suficientemente probada y vinculada la identidad de este con la de los datos que figuren en nuestra tienda. Así mismo el usuario se compromete a introducir una dirección de correo electrónico válida a la que poder enviarle su justificante de compra. GIGLON SL se reserva el derecho de que, en caso de detectar una reventa o fraude de las entradas adquiridas en este canal, estas sean anuladas y devueltas a su comprador sin condición alguna.
6. EXCLUSION DE GARANTIAS Y REPONSABILIDADES
GIGLON SL, en su condición de distribuidor y no como organizador de eventos y/ espectáculos no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la contratación de los de los Servicios de terceros en el Portal así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de a) la infracción de los derechos propiedad intelectual e industrial y el cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros; b) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; c) la inadecuación y defraudación de las expectativas de los Servicios y Contenidos de los terceros; d) los vicios y defectos de toda clase de los Servicios y contenidos de terceros prestados a través del Portal. GIGLON SL no participa en ningún aspecto organizativo de los eventos puestos a la venta. GIGLON SL queda expresamente eximida de toda obligación y/o responsabilidad que corresponde al Promotor, tales como las condiciones de visibilidad del recinto donde tiene lugar el evento o espectáculo, su calidad acústica, la comodidad del local, accesibilidad, etc. Asimismo, los contenidos, servicios y productos que aparecen en las acciones publicitarias y promocionales de la web de GIGLON SL corresponden única y exclusivamente a sus anunciantes.GIGLON SL no se hace responsable de la pérdida o del robo de la entrada.Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como cambios de fechas, local, artistas, cancelaciones… competen única y exclusivamente al Promotor del evento. Ante cualquier cambio que se produzca.GIGLON SL se compromete a publicarlo en su web tan pronto tenga conocimientos de los mismos a efectos de mantener convenientemente informados a nuestros usuarios.
Para los casos en los que el Promotor decida la devolución del importe de las entradas adquiridas, GIGLON SL seguirá en todo momento las indicaciones de éste.
7. MENORES
En el caso de contratación por menores de edad, GIGLON SL no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar con absoluta seguridad la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, sean menores de edad o hayan sido expulsadas anteriormente de la web.GIGLON SL podrá ponerse en contacto con el usuario en cualquier momento para que éste demuestre su edad real mediante fotocopia del DNI o equivalente. La no respuesta en plazo podrá suponer el bloqueo o cancelación del perfil. Si tenemos conocimiento de que un menor de 14 años tiene un perfil podremos proceder a bloquearlo o eliminarlo.
8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
GIGLON SL garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. GIGLON SL podrá ceder los datos del cliente al promotor del evento para una mejor comunicación, gestión y control de sus eventos. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.GIGLON SL garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.giglon.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de GIGLON SL, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato y futuros contratos.En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.giglon.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por e-mail a info@giglon.com. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.
GIGLON SL, se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de compra con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado. Esta versión es de fecha Junio 2017.
1. OBJETO
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Contratación Online de Venta de Entradas, (en adelante el Servicio) prestado por GIGLON SL a través de www.giglon.com (en adelante el Portal).La utilización y contratación del Servicio supone la adhesión y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como a las Condiciones Generales de Uso de Portal y Política de Privacidad.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Giglon.com ofrece un servicio de venta on-line de entradas para todo tipo de espectáculos y eventos a través de internet, disponible las 24 horas del día. Giglon.com pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de entradas a través de un Terminal de punto de venta (en adelante TPV) gestionado por el creador del evento (Emotional Events Producciones SLU con NIF B86414588 y domicilio en Calle Infante Don Luis, Nº 3, 28803 Alcalá de Henares - MADRID en adelante el promotor), facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.GIGLON SL, a través del portal www.giglon.com pretende facilitar a promotores y al público en general un canal de adquisición de dichas entradas, pero en ningún momento actúa como entidad promotora o recaudadora del evento o espectáculo, sino como distribuidor de entradas para eventos y espectáculos.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
3.1. Necesidad de Registro
Con carácter general para la contratación de los Servicios del Portal (compra de entradas), no será necesario el Registro del Usuario. El registro se realizará de forma automática en el caso de no estar registrado.
3.2. Trámite de compra y recogida de entrada
La compra de entradas podrá realizarse por diferentes canales:
Por Internet
Para comprar entradas en la web, basta con tener una tarjeta crédito/debito en regla, una dirección e-mail e identificar correctamente a la persona que va a comprar la entrada y acudir al evento.
El trámite de compra resulta sencillo;
Selección de la entrada o entradas que se desea adquirir.
Cumplimentar los datos que se soliciten y aparecen en plantilla.
Proceder al pago del precio conforme a las indicaciones.
Una vez realizado el proceso de compra, recibirás un e-mail de confirmación junto a la entrada on line adquirida, que se podrá visualizar e imprimir. Se ruega, que cada persona acuda con su entrada en la mano para el acceso al evento.
Aunque se impriman varias copias de la entrada, sólo se considerará válida la primera entrada presentada, y en ningún caso se permitirá entrar a quienes posteriormente lo intenten con la misma entrada o con copias derivadas de aquella. Toda actuación contraria a la señalada en el presente párrafo y de la que se deriven responsabilidades civiles, penales y/o administrativas, son única y exclusivamente responsabilidad del comprador.Si el correo de confirmación no te llega a la "Bandeja de entrada" ya que algunos servicios de internet lo detectan como spam, te recomendamos que mires siempre el apartado de "Correos no deseados”.
Por móvil
La compra de entrada podrá realizarse a través de tu Smartphone. Debes descargarte la aplicación para el móvil, disponible en www.giglon.com en el apartado “Descargar App”. Una vez instalada y tras registrarte, debes cumplir los pasos previsto para el trámite de compra. Finalizado el proceso de compra, se mostrará la entrada en tu móvil.En el acceso al recinto, deberás abrir la aplicación móvil “giglon” e ir al apartado "Mis Entradas". Después seleccionar el evento al que asistes, y mostrar el código que aparecerá en la pantalla de tu móvil.
En los terminales de venta
Las entradas serán compradas directamente al promotor del evento y recogidas en el mismo terminal, tras su impresión a través de nuestro servicio de impresora térmica sita en la misma terminal.
3.3 Precio
Los precios de las entradas aparecen publicados en la web. Sobre los precios fijados en se ha aplicado el impuesto que en cada momento esté vigente.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
4.1. Política de Devoluciones
No se permite ningún cambio ni la devolución del importe de entradas previamente adquiridas. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. En caso de cancelación del evento o cambio de fechas, El promotor, como recaudador a través de su TPV, será el único responsable de realizar las devoluciones en caso de cancelación, dejando a Giglon SL fuera de cualquier responsabilidad.La devolución del importe de las entradas compradas por Internet y por dispositivo móvil se ejecutará automáticamente a la tarjeta desde la que se realizó la compra en un plazo aproximado de 15 días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. La devolución de las entradas adquiridas en los centros de venta se debe tramitar en el mismo punto donde se adquirieron.
4.2. Derecho de Desistimiento
El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de GIGLON SL se compromete a facilitar datos reales y veraces solicitados en los distintos formularios del portal. Asume que, si los datos introducidos son erróneos, su entrada podrá verse cancelada en un determinado espectáculo o evento si la organización no considera suficientemente probada y vinculada la identidad de este con la de los datos que figuren en nuestra tienda. Así mismo el usuario se compromete a introducir una dirección de correo electrónico válida a la que poder enviarle su justificante de compra. GIGLON SL se reserva el derecho de que, en caso de detectar una reventa o fraude de las entradas adquiridas en este canal, estas sean anuladas y devueltas a su comprador sin condición alguna.
6. EXCLUSION DE GARANTIAS Y REPONSABILIDADES
GIGLON SL, en su condición de distribuidor y no como organizador de eventos y/ espectáculos no será responsable, ni indirectamente ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la contratación de los de los Servicios de terceros en el Portal así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de a) la infracción de los derechos propiedad intelectual e industrial y el cumplimiento defectuoso o incumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos por terceros; b) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita; c) la inadecuación y defraudación de las expectativas de los Servicios y Contenidos de los terceros; d) los vicios y defectos de toda clase de los Servicios y contenidos de terceros prestados a través del Portal. GIGLON SL no participa en ningún aspecto organizativo de los eventos puestos a la venta. GIGLON SL queda expresamente eximida de toda obligación y/o responsabilidad que corresponde al Promotor, tales como las condiciones de visibilidad del recinto donde tiene lugar el evento o espectáculo, su calidad acústica, la comodidad del local, accesibilidad, etc. Asimismo, los contenidos, servicios y productos que aparecen en las acciones publicitarias y promocionales de la web de GIGLON SL corresponden única y exclusivamente a sus anunciantes.GIGLON SL no se hace responsable de la pérdida o del robo de la entrada.Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como cambios de fechas, local, artistas, cancelaciones… competen única y exclusivamente al Promotor del evento. Ante cualquier cambio que se produzca.GIGLON SL se compromete a publicarlo en su web tan pronto tenga conocimientos de los mismos a efectos de mantener convenientemente informados a nuestros usuarios.
Para los casos en los que el Promotor decida la devolución del importe de las entradas adquiridas, GIGLON SL seguirá en todo momento las indicaciones de éste.
7. MENORES
En el caso de contratación por menores de edad, GIGLON SL no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar con absoluta seguridad la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, sean menores de edad o hayan sido expulsadas anteriormente de la web.GIGLON SL podrá ponerse en contacto con el usuario en cualquier momento para que éste demuestre su edad real mediante fotocopia del DNI o equivalente. La no respuesta en plazo podrá suponer el bloqueo o cancelación del perfil. Si tenemos conocimiento de que un menor de 14 años tiene un perfil podremos proceder a bloquearlo o eliminarlo.
8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
GIGLON SL garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. GIGLON SL podrá ceder los datos del cliente al promotor del evento para una mejor comunicación, gestión y control de sus eventos. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.GIGLON SL garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.giglon.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de GIGLON SL, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato y futuros contratos.En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.giglon.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por e-mail a info@giglon.com. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.
GIGLON SL, se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de compra con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado. Esta versión es de fecha Junio 2017.
CONDICIONES GENERALES DE LA COMPRA (EMOTIONAL EVENTS)
1) Es obligatorio para todos los asistentes llevar consigo el DNI u otro documento identificativo válido original.
2) Está reservado el derecho de admisión (Ley 17/97).
3) El horario de inicio del concierto y de la apertura de puertas podrán sufrir variaciones si fuera necesario para cumplir con la normativa vigente en relación a la Covid-19.
4) Una vez adquirida la localidad no se aceptarán cambios ni devoluciones.
5) La localidad adquirida da derecho a asistir al evento que corresponde y en la butaca o zona asignada. La suspensión de dicho evento lleva consigo exclusivamente la devolución del importe de la entrada (excluidos los gastos de gestión).
6) Es potestad de la organización permitir la entrada al recinto una vez comenzado el evento.
7) En caso de suspensión del evento, la organización se compromete a la devolución del importe de esta entrada en el plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la fecha del anuncio oficial de dicha suspensión. Los gastos de gestión no serán devueltos en ningún caso.
8) No será objeto de devolución aquellos supuestos en los que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el evento o actividad recreativa y fuera por causa de fuerza mayor. Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada.
9) En caso de reestructuración del aforo por imperativo legal, la Organización reasignará nuevos asientos a los asistentes, comprometiéndose a que estén lo más próximos posible a los que se hubieran adquirido. El cambio será notificado mediante el correo electrónico proporcionado en el proceso de compra con antelación al evento. El titular de las entradas podrá desestimar la reubicación y solicitar la devolución del importe de las mismas. (Los gastos de gestión no serán devueltos en ningún caso).
10) Es de obligado cumplimiento por parte del comprador/cliente conocer y respetar la política de acceso de menores, que varía según la Ley vigente en cada una de las Autonomías. Por tanto, el cliente deberá leer detenidamente las indicaciones al respecto que encontrará en el proceso de compra de sus entradas, antes de efectuar la adquisición de las mismas. La organización se reserva el derecho de admisión y la no devolución del importe de la entrada en los casos de incumplimiento o falta de documentación solicitada.
11) Cualquier entrada rota o con indicios de falsificación autorizará al organizador a privar a su portador del acceso al evento.
12) La organización del evento no se hace responsable de las entradas robadas.
13) Queda prohibido el acceso al recinto con cámara de foto y/o video (sea doméstica o profesional). Queda prohibido la utilización del flash para la realización de fotos con teléfono móvil. El incumplimiento de esta norma puede acarrear la expulsión del recinto sin derecho a devolución del importe de la entrada adquirida.
14) Queda prohibido introducir alcohol, sustancias ilegales, armas u objetos peligrosos al evento.
15) Queda limitada la entrada y/o permanencia en el evento a toda persona que se encuentre en estado de embriaguez, porte o consuma cualquier tipo de estupefacientes o cualquier tipo de sustancia ilegal.
16)Todo asistente podrá ser sometido a un registro por el equipo seguridad en el acceso al evento, siguiendo las directrices de Ley de Espectáculos Públicos y Seguridad Privada. En caso de negarse al registro, le será denegada la entrada al evento.
17) Salvo que se indique lo contrario a través de cartel informativo en el recinto el día del evento, no está permitida la entrada al recinto de comida ni bebida del exterior salvo botella de agua pequeña de 33cl a la que se le quitará el tapón en el control de accesos por seguridad. Puede haber casos excepcionales siempre y cuando se justifiquen con informes o justificantes médicos.
TPV Emotional Events Producciones SLU (BBVA) - B86414588 Calle Infante Don Luis, Nº 3, 28803 Alcalá de Henares - MADRID - ESPAÑA